北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4909：好评
早餐是冶春店，很不错，可以加床，但要早要，只有3张加床，酒店位置太好了，就在瘦西湖边上，周围的景色特别好，停车场就没有了。
流年：好评
环境还不错。就是去的季节不对。没风景
会员1524：好评
建议全世界人都别来这家店，这家店应该当之无愧是扬州乃至全国最差的，早歺应该是我经历过全世界最差的早餐了，还不如一百多的宾馆自助早餐，房间气味太重，根本无法入住，换个靠湖的随便报个价贴300，然后交涉过后，贴了260，658一个晚上，特别差的是早歺，一小盏粥，一个小孩估计都不够吃，还不许添加，早歺在冶春平山堂店吃的，服务态度也不好，她们说早歺券就吃这个，强烈投诉，建议全世界人都不要到这家酒店住宿，收费高，服务差，早餐太少实在太难吃。