提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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早餐是冶春店,很不错,可以加床,但要早要,只有3张加床,酒店位置太好了,就在瘦西湖边上,周围的景色特别好,停车场就没有了。
流年:好评
环境还不错。就是去的季节不对。没风景
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建议全世界人都别来这家店,这家店应该当之无愧是扬州乃至全国最差的,早歺应该是我经历过全世界最差的早餐了,还不如一百多的宾馆自助早餐,房间气味太重,根本无法入住,换个靠湖的随便报个价贴300,然后交涉过后,贴了260,658一个晚上,特别差的是早歺,一小盏粥,一个小孩估计都不够吃,还不许添加,早歺在冶春平山堂店吃的,服务态度也不好,她们说早歺券就吃这个,强烈投诉,建议全世界人都不要到这家酒店住宿,收费高,服务差,早餐太少实在太难吃。